Condicions d’enviament
A AgriCaldes C.B. treballem per oferir-te un servei d’enviament àgil i eficient perquè rebis la teva comanda en el menor temps possible.
1. Àmbit d’enviament
- Realitzem enviaments dins del territori d’Espanya peninsular.
- Oferim condicions especials d’enviament local a les poblacions següents:
- Caldes de Montbui
- Sentmenat
- Sant Feliu de Codines
- Palau-solità i Plegamans
- Santa Eulàlia de Ronçana
2. Cost de l’enviament
Enviaments a Espanya peninsular (fora de les poblacions locals):
- Comandes iguals o superiors a 59 €: enviament gratuït.
- Comandes inferiors a 59 €: cost d’enviament fix de 6 € (IVA inclòs).
Enviaments a poblacions locals indicades:
- Comandes iguals o superiors a 30 €: enviament gratuït.
- Comandes inferiors a 30 €: cost d’enviament reduït de 3 €.
3. Terminis de lliurament
- Si el producte es troba en estoc, el termini de lliurament és de 24 a 48 hores laborables a partir de la confirmació del pagament.
- Si no disposem d’estoc, el termini estimat de lliurament és de 7 a 15 dies laborables. En aquests casos, ens posarem en contacte amb tu per informar-te de l’estat de la comanda i confirmar l’enviament.
4. Informació addicional
- Tots els enviaments es fan mitjançant agències de transport de confiança, amb número de seguiment disponible.
- En el cas d’enviaments locals, també podrien ser lliurats directament pel nostre equip.
- En cas d’incidències durant el lliurament (adressa incorrecta, absència del destinatari, etc.), contactarem amb tu per resoldre-ho el més aviat possible.
- Si tens qualsevol dubte sobre l’estat de la teva comanda, pots escriure’ns a hola@agricaldes.com o trucar al 938 650 411.
Política de devolucions i desistiment
A AgriCaldes C.B. volem que quedis totalment satisfet amb la teva compra. Si no és així, t’expliquem com pots fer una devolució de manera senzilla i conforme a la normativa vigent.
1. Dret de desistiment
Tens dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, sense necessitat de justificar la decisió ni penalitzacions.
Per exercir aquest dret, cal que ens comuniquis la teva decisió enviant un correu electrònic a hola@agricaldes.com, indicant:
- El número de comanda
- El producte que vols retornar
- El teu nom i cognoms
- Una forma de contacte
Un cop rebuda la sol·licitud, et donarem les instruccions per procedir amb la devolució.
2. Condicions de la devolució
- Els productes han d’estar en el seu estat original, sense usar, amb l’embalatge i etiquetes intactes.
- El client haurà d’assumir el cost de l’enviament de tornada, excepte en cas d’error o defecte atribuïble a AgriCalde C.B.
- No s’acceptaran devolucions de productes que:
- Siguin peribles o caduquin ràpidament (per exemple, aliments per a mascotes oberts).
- Hagin estat personalitzats o fets a mida.
- Estiguin deteriorats per mal ús o manipulació incorrecta.
3. Devolució de l’import
Un cop rebuts els productes i verificat el seu estat, et retornarem l’import corresponent en un termini màxim de 14 dies naturals, mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra.
4. Productes defectuosos o error en l'enviament
Si reps un producte danyat, defectuós o diferent del sol·licitat, contacta amb nosaltres en un termini de 48 hores des de la recepció. Ens farem càrrec de la recollida i substitució, o del reemborsament total si no es pot substituir.