Enviaments

Condicions d'enviament

A AgriCaldes C.B. treballem per oferir un servei d'enviament ràpid, segur i adaptat a les característiques de cada comanda.

1. Àmbit d'enviament

Realitzem enviaments a tota la Península amb condicions específiques segons la zona de lliurament.

A més, disposem de servei de repartiment local a:

• Caldes de Montbui (08140) i urbanitzacions.
• Sentmenat (08181).
• Polinyà (08213).
• Sant Feliu de Codines (08182).
• Palau-solità i Plegamans (08184).
• Santa Perpètua de Mogoda (08130).
• Santa Eulàlia de Ronçana (08187).
• Bigues i Riells (08415).
• Lliçà d'Amunt (08186).
• Lliçà de Vall (08185).
• Parets del Vallès (08150).

2. Despeses d'enviament

Península

Les despeses d'enviament es calculen automàticament en funció del pes total de la comanda:

Les comandes amb destinació a la Península iguals o superiors a 59 € gaudiran d'enviament gratuït, sempre que el pes total de la comanda no superi els 20 kg.

No realitzem enviaments a la Península per a comandes amb un pes superior a 20 kg.

Lliuraments a Caldes de Montbui i urbanitzacions

• Comandes inferiors a 15 €: 2,00 € de despeses d'enviament.
• Comandes iguals o superiors a 15 €: enviament gratuït.

Realitzem lliuraments de comandes de fins a 500 kg.

Lliuraments a les poblacions indicades

• Comandes inferiors a 30 €: 2,99 € de despeses d'enviament.
• Comandes iguals o superiors a 30 €: enviament gratuït.

Realitzem lliuraments de comandes de fins a 500 kg.

3. Terminis de lliurament

• Si el producte està disponible en estoc, el termini habitual de lliurament és de 24 a 48 hores laborables des de la confirmació del pagament.
• Si el producte no es troba disponible, el termini estimat serà de 4 a 7 dies laborables.

En cas de qualsevol incidència que pugui afectar el termini previst, ens posarem en contacte amb tu tan aviat com sigui possible.

4. Informació addicional

• Tots els enviaments es realitzen mitjançant agències de transport de confiança o bé amb el nostre propi servei de repartiment per als lliuraments locals.
• Quan el transportista ho permeti, facilitarem un número de seguiment de l'enviament.
• Si hi hagués qualsevol incidència relacionada amb l'adreça de lliurament, l'absència del destinatari o altres circumstàncies que impedeixin el lliurament, ens posarem en contacte amb tu per oferir una solució.

Per a qualsevol consulta relacionada amb la teva comanda pots contactar amb nosaltres:

Correu electrònic: hola@agricaldes.com
Telèfon: 938 650 411

Política de devolucions i dret de desistiment

En compliment del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, el client disposa del següent dret de desistiment i devolució.

1. Dret de desistiment

Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra sense necessitat de justificar-ne el motiu.

Per exercir aquest dret hauràs de comunicar la teva decisió abans que finalitzi aquest termini mitjançant:

• Correu electrònic a hola@agricaldes.com.
• O bé per escrit adreçat a AgriCaldes C.B..

La comunicació haurà d'incloure:

• Nom i cognoms.
• Número de comanda.
• Producte o productes que vols retornar.
• Data de recepció de la comanda.
• Telèfon o correu electrònic de contacte.

També pots utilitzar la declaració següent:

"Per la present comunico que desisteixo del contracte de compravenda corresponent a la comanda núm. ________, rebuda el dia ________."

2. Termini per retornar el producte

Un cop comunicat el desistiment, disposaràs d'un termini màxim de 14 dies naturals per retornar el producte.

3. Condicions de la devolució

Perquè la devolució sigui acceptada:

• El producte haurà de trobar-se en perfecte estat.
• Haurà de conservar l'embalatge original, els accessoris, els manuals i les etiquetes, quan correspongui.
• No haurà d'haver estat utilitzat més enllà del necessari per comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament.

Les despeses directes de devolució seran assumides pel client, excepte quan:

• El producte sigui defectuós.
• El producte hagi arribat malmès durant el transport.
• S'hagi enviat un article incorrecte per error d'AgriCaldes C.B.

4. Excepcions al dret de desistiment

De conformitat amb l'article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, no s'acceptaran devolucions de:

• Productes personalitzats o fabricats d'acord amb les especificacions del client.
• Productes peribles o susceptibles de deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
• Productes precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o higiene i el precinte dels quals hagi estat retirat després del lliurament.
• Productes barrejats de manera inseparable amb altres béns després del lliurament.
• Productes que presentin signes evidents d'un ús indegut, manipulació incorrecta o danys ocasionats pel client.

5. Reemborsament

Un cop rebuts els productes retornats i comprovat el seu estat, AgriCaldes C.B. reemborsarà al client els imports corresponents utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la compra.

El reemborsament es realitzarà en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció de la comunicació del desistiment. No obstant això, AgriCaldes C.B. podrà retenir el reemborsament fins a haver rebut els productes o fins que el client aporti una prova vàlida de la seva devolució.

No es reemborsaran les despeses addicionals derivades d'haver escollit una modalitat d'enviament diferent del lliurament estàndard.

6. Productes defectuosos o error en l'enviament

Si reps un producte defectuós, malmès durant el transport o diferent del sol·licitat, hauràs de comunicar-ho en un termini màxim de 48 hores des de la recepció de la comanda escrivint a hola@agricaldes.com.

Un cop comprovada la incidència, AgriCaldes C.B. assumirà les despeses de recollida i del nou enviament, quan correspongui.

El client podrà optar per:

• Substitució del producte.
• Reparació, quan escaigui.
• Reemborsament íntegre de l'import abonat.

7. Dades de contacte

AgriCaldes C.B.
Correu electrònic: hola@agricaldes.com
Telèfon: 938 650 411