Inici

Inici

Enviaments

Condicions d’enviament

A AgriCaldes C.B. treballem per oferir un servei d’enviament ràpid, clar i adaptat a cada zona.

1. Àmbit d’enviament

Realitzem enviaments a tota Espanya peninsular.

A més, oferim condicions especials per a les poblacions següents:

  • Caldes de Montbui (08140) i urbanitzacions

  • Sentmenat (08181)

  • Polinyà (08213)

  • Sant Feliu de Codines (08182)

  • Palau-solità i Plegamans (08184)

  • Santa Perpètua de Mogoda (08130)

  • Mollet del Vallès (08100, 08104)

  • Santa Eulàlia de Ronçana (08187)

  • Bigues i Riells (08415)

  • L’Ametlla del Vallès (08480)

  • Lliçà d’Amunt (08186)

  • Lliçà de Vall (08185)

  • Parets del Vallès (08150)

2. Despeses d’enviament

Entregues a Caldes de Montbui i urbanitzacions

  • Comandes inferiors a 15 €: 3 € + IVA de despeses d’enviament.

  • Comandes iguals o superiors a 15 €: enviament gratuït.

Entregues a les poblacions indicades anteriorment

  • Comandes inferiors a 29 €: 3 € + IVA de despeses d’enviament.

  • Comandes iguals o superiors a 29 €: enviament gratuït.

Resta d’Espanya peninsular

  • Comandes inferiors a 59 €: 7 € + IVA de despeses d’enviament.

  • Comandes iguals o superiors a 59 €: enviament gratuït.

3. Terminis de lliurament

Si el producte està en estoc, el termini habitual de lliurament és de 24 a 48 hores laborables des de la confirmació del pagament.

Si el producte no està disponible en estoc, el termini estimat de lliurament serà d’entre 7 i 15 dies laborables.

En cas de manca d’estoc o qualsevol incidència que afecti el termini previst, contactarem amb tu al més aviat possible.

4. Informació addicional

  • Tots els enviaments es realitzen mitjançant agències de transport de confiança.

  • Quan el transportista ho permeti, facilitarem un número de seguiment.

  • En les entregues locals, la comanda podrà ser lliurada directament pel nostre equip.

  • Si hi hagués qualsevol incidència amb l’adreça, absència del destinatari o altres problemes de lliurament, ens posarem en contacte amb tu per solucionar-ho.

Per a qualsevol consulta relacionada amb la teva comanda, pots escriure a hola@agricaldes.com o trucar al 938 650 411.

Política de devolucions i dret de desistiment

En compliment del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, el client disposa del següent dret de desistiment i devolució.

1. Dret de desistiment

Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar la devolució, sense necessitat de justificar-ne el motiu.

Per exercir aquest dret, hauràs de comunicar la teva decisió abans que finalitzi aquest termini mitjançant:

La comunicació haurà d’incloure:

  • Nom i cognoms

  • Número de comanda

  • Producte o productes que vols retornar

  • Data de recepció de la comanda

  • Telèfon o correu electrònic de contacte

També pots utilitzar el text següent:

“Per la present, comunico que desisteixo del meu contracte de venda relatiu a la comanda núm. ________, rebuda el dia ________.”

2. Termini per retornar el producte

Un cop comunicat el desistiment, disposaràs d’un termini màxim de 14 dies naturals per retornar el producte.

3. Condicions de la devolució

Perquè la devolució sigui acceptada:

  • El producte s’ha de retornar en perfecte estat.

  • Ha de conservar l’embalatge original, accessoris, manuals i etiquetes, si n’hi hagués.

  • No ha d’haver estat utilitzat més enllà del necessari per comprovar-ne la naturalesa, característiques i funcionament.

El client assumirà les despeses directes de devolució, excepte en els casos en què:

  • El producte sigui defectuós.

  • El producte hagi arribat malmès.

  • S’hagi enviat un article incorrecte per error d’AgriCaldes C.B.

4. Excepcions al dret de desistiment

D’acord amb l’article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, no s’acceptaran devolucions ni desistiments de:

  • Productes personalitzats o fabricats conforme a les especificacions del client.

  • Productes peribles o que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.

  • Productes precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o higiene i el precinte dels quals hagi estat retirat després del lliurament.

  • Productes barrejats de manera inseparable amb altres béns després del lliurament.

  • Productes que presentin signes evidents d’ús indegut, manipulació incorrecta o danys ocasionats pel client.

5. Reemborsament

Un cop rebuts els productes retornats i comprovat el seu estat, AgriCaldes C.B. reemborsarà al client tots els imports abonats, incloses les despeses d’enviament inicials corresponents a la modalitat d’entrega estàndard.

El reemborsament es realitzarà utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la compra, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció de la comunicació de desistiment.

No obstant això, AgriCaldes C.B. podrà retenir el reemborsament fins a haver rebut els productes o fins que el client aporti una prova vàlida de la seva devolució.

Les despeses addicionals derivades d’haver escollit una modalitat d’enviament diferent de l’estàndard no seran reemborsades.

6. Productes defectuosos o error en l’enviament

Si reps un producte defectuós, malmès durant el transport o diferent del sol·licitat, ho hauràs de comunicar en un termini màxim de 48 hores des de la recepció de la comanda escrivint a hola@agricaldes.com.

En aquests casos, AgriCaldes C.B. assumirà totes les despeses de recollida i enviament del nou producte.

Un cop comprovada la incidència, podràs escollir entre:

  • Substitució del producte.

  • Reparació, si escau.

  • Reemborsament complet de l’import abonat.

7. Dades de contacte

AgriCaldes C.B.