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Envío

Condiciones de envío

En AgriCaldes C.B. trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, claro y adaptado a cada zona.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular.

Además, ofrecemos condiciones especiales para las siguientes poblaciones:

  • Caldes de Montbui (08140) y urbanizaciones

  • Sentmenat (08181)

  • Polinyà (08213)

  • Sant Feliu de Codines (08182)

  • Palau-solità i Plegamans (08184)

  • Santa Perpètua de Mogoda (08130)

  • Mollet del Vallès (08100, 08104)

  • Santa Eulàlia de Ronçana (08187)

  • Bigues i Riells (08415)

  • L’Ametlla del Vallès (08480)

  • Lliçà d’Amunt (08186)

  • Lliçà de Vall (08185)

  • Parets del Vallès (08150)

2. Gastos de envío

Entregas en Caldes de Montbui y urbanizaciones

  • Pedidos inferiores a 15 €: 3 € + IVA de gastos de envío.

  • Pedidos iguales o superiores a 15 €: envío gratuito.

Entregas en las poblaciones indicadas anteriormente

  • Pedidos inferiores a 29 €: 3 € + IVA de gastos de envío.

  • Pedidos iguales o superiores a 29 €: envío gratuito.

Resto de España peninsular

  • Pedidos inferiores a 59 €: 7 € + IVA de gastos de envío.

  • Pedidos iguales o superiores a 59 €: envío gratuito.

3. Plazos de entrega

  • Si el producto está en stock, el plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

  • Si el producto no está disponible en stock, el plazo estimado de entrega será de entre 7 y 15 días laborables.

En caso de falta de stock o cualquier incidencia que afecte al plazo previsto, contactaremos contigo lo antes posible.

4. Información adicional

  • Todos los envíos se realizan mediante agencias de transporte de confianza.

  • Cuando el transportista lo permita, facilitaremos un número de seguimiento.

  • En las entregas locales, el pedido podrá ser entregado directamente por nuestro equipo.

  • Si hubiera cualquier incidencia con la dirección, ausencia del destinatario u otros problemas de entrega, nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo.

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a hola@agricaldes.com o llamar al 938 650 411.

Política de devoluciones y derecho de desistimiento

En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone del siguiente derecho de desistimiento y devolución.

1. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo.

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión antes de que finalice dicho plazo mediante:

La comunicación deberá incluir:

  • Nombre y apellidos

  • Número de pedido

  • Producto o productos que deseas devolver

  • Fecha de recepción del pedido

  • Teléfono o correo electrónico de contacto

También puedes utilizar el siguiente texto:

“Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta relativo al pedido nº ________, recibido el día ________.”

2. Plazo para devolver el producto

Una vez comunicado el desistimiento, dispondrás de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver el producto.

3. Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada:

  • El producto debe devolverse en perfecto estado.

  • Debe conservar su embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas, si los hubiera.

  • No debe haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

El cliente asumirá los gastos directos de devolución, salvo en los casos en que:

  • El producto sea defectuoso.

  • El producto haya llegado dañado.

  • Se haya enviado un artículo incorrecto por error de AgriCaldes C.B.

4. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptarán devoluciones ni desistimientos de:

  • Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.

  • Productos perecederos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.

  • Productos mezclados de forma indisociable con otros bienes después de la entrega.

  • Productos que presenten signos evidentes de uso indebido, manipulación incorrecta o daños ocasionados por el cliente.

5. Reembolso

Una vez recibidos los productos devueltos y comprobado su estado, AgriCaldes C.B. reembolsará al cliente todos los importes abonados, incluidos los gastos de envío iniciales correspondientes a la modalidad de entrega estándar.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento.

No obstante, AgriCaldes C.B. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente aporte una prueba válida de su devolución.

Los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de envío distinta a la estándar no serán reembolsados.

6. Productos defectuosos o error en el envío

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a hola@agricaldes.com.

En estos casos, AgriCaldes C.B. asumirá todos los gastos de recogida y envío del nuevo producto.

Una vez comprobada la incidencia, podrás elegir entre:

  • Sustitución del producto.

  • Reparación, si procede.

  • Reembolso completo del importe abonado.

7. Datos de contacto

AgriCaldes C.B.