Envío

Condiciones de envío

En AgriCaldes C.B. trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y adaptado a las características de cada pedido.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular con condiciones específicas según la zona de entrega.

Además, disponemos de servicio de reparto local en:

• Caldes de Montbui (08140) y urbanizaciones.
• Sentmenat (08181).
• Polinyà (08213).
• Sant Feliu de Codines (08182).
• Palau-solità i Plegamans (08184).
• Santa Perpètua de Mogoda (08130).
• Santa Eulàlia de Ronçana (08187).
• Bigues i Riells (08415).
• Lliçà d'Amunt (08186).
• Lliçà de Vall (08185).
• Parets del Vallès (08150).

2. Gastos de envío

España peninsular

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso total del pedido:

Los pedidos con destino a la España peninsular iguales o superiores a 59 € disfrutarán de envío gratuito, siempre que el peso total del pedido no supere los 20 kg.

No realizamos envíos a la España peninsular para pedidos cuyo peso sea superior a 20 kg.

Entregas en Caldes de Montbui y urbanizaciones

• Pedidos inferiores a 15 €: 2,00 € de gastos de envío.
• Pedidos iguales o superiores a 15 €: envío gratuito.

Realizamos entregas de pedidos de hasta 500 kg.

Entregas en las poblaciones indicadas

• Pedidos inferiores a 30 €: 2,99 € de gastos de envío.
• Pedidos iguales o superiores a 30 €: envío gratuito.

Realizamos entregas de pedidos de hasta 500 kg.

3. Plazos de entrega

• Si el producto está disponible en stock, el plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
• Si el producto no se encuentra disponible, el plazo estimado será de 4 a 7 días laborables.

En caso de cualquier incidencia que pueda afectar al plazo previsto, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

4. Información adicional

• Todos los envíos se realizan mediante agencias de transporte de confianza o mediante nuestro propio servicio de reparto para las entregas locales.
• Cuando el transportista lo permita, facilitaremos un número de seguimiento del envío.
• Si existiera cualquier incidencia relacionada con la dirección de entrega, ausencia del destinatario u otras circunstancias que impidan la entrega, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución.

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico: hola@agricaldes.com
Teléfono: 938 650 411

Política de devoluciones y derecho de desistimiento

En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone del siguiente derecho de desistimiento y devolución.

1. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho deberás comunicar tu decisión antes de que finalice dicho plazo mediante:

• Correo electrónico a hola@agricaldes.com.
• O por escrito dirigido a AgriCaldes C.B..

La comunicación deberá incluir:

• Nombre y apellidos.
• Número de pedido.
• Producto o productos que deseas devolver.
• Fecha de recepción del pedido.
• Teléfono o correo electrónico de contacto.

También puedes utilizar la siguiente declaración:

"Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa correspondiente al pedido nº ________, recibido el día ________."

2. Plazo para devolver el producto

Una vez comunicado el desistimiento, dispondrás de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver el producto.

3. Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto deberá encontrarse en perfecto estado.
• Deberá conservar su embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas, cuando corresponda.
• No deberá haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo cuando:

• El producto sea defectuoso.
• El producto haya llegado dañado durante el transporte.
• Se haya enviado un artículo incorrecto por error de AgriCaldes C.B.

4. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
• Productos perecederos o susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.
• Productos mezclados de forma indisociable con otros bienes después de la entrega.
• Productos que presenten signos evidentes de uso indebido, manipulación incorrecta o daños ocasionados por el cliente.

5. Reembolso

Una vez recibidos los productos devueltos y comprobado su estado, AgriCaldes C.B. reembolsará al cliente los importes correspondientes utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación del desistimiento. No obstante, AgriCaldes C.B. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente aporte una prueba válida de su devolución.

No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de envío distinta a la entrega estándar.

6. Productos defectuosos o error en el envío

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a hola@agricaldes.com.

Una vez comprobada la incidencia, AgriCaldes C.B. asumirá los gastos de recogida y del nuevo envío, cuando corresponda.

El cliente podrá optar por:

• Sustitución del producto.
• Reparación, cuando proceda.
• Reembolso íntegro del importe abonado.

7. Datos de contacto

AgriCaldes C.B.
Correo electrónico: hola@agricaldes.com
Teléfono: 938 650 411