Condiciones de envío
En AgriCalde C.B. trabajamos para ofrecerte un servicio de envío rápido y eficaz, para que recibas tu pedido lo antes posible.
1. Ámbito de envío
- Realizamos envíos dentro del territorio de España peninsular.
- Ofrecemos condiciones especiales para entregas locales en las siguientes poblaciones:
- Caldes de Montbui
- Sentmenat
- Sant Feliu de Codines
- Palau-solità i Plegamans
- Santa Eulàlia de Ronçana
2. Costes de envío
Envíos a España peninsular (excepto zonas locales):
- Pedidos iguales o superiores a 59 €: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 59 €: coste fijo de envío de 6 € (IVA incluido).
Envíos locales (zonas indicadas):
- Pedidos iguales o superiores a 30 €: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 30 €: coste reducido de envío de 3 €.
3. Plazos de entrega
- Si el producto está en stock, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Si no disponemos de stock, el plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables. En estos casos, contactaremos contigo para informarte del estado del pedido.
4. Información adicional
- Todos los envíos se realizan mediante agencias de transporte de confianza, con número de seguimiento disponible.
- En el caso de entregas locales, el pedido puede ser entregado directamente por nuestro equipo.
- Si hay alguna incidencia con la entrega (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, etc.), nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo lo antes posible.
- Para cualquier duda sobre tu pedido, puedes escribirnos a hola@agricaldes.com o llamarnos al 938 650 411.
Política de devoluciones y desistimiento
En AgriCalde C.B. queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, te explicamos cómo puedes devolver un producto de forma sencilla y conforme a la normativa vigente.
1. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión ni sufrir penalización alguna.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo por correo electrónico a hola@agricaldes.com, indicando:
- Número de pedido
- Producto que deseas devolver
- Nombre y apellidos
- Forma de contacto
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos cómo proceder con la devolución.
2. Condiciones de la devolución
- Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con el embalaje y etiquetas intactos.
- El cliente asumirá el coste del envío de vuelta, salvo que la devolución sea por error o defecto imputable a AgriCalde C.B.
- No se aceptarán devoluciones de productos:
- Perecederos o de rápida caducidad (por ejemplo, alimentos abiertos para mascotas).
- Personalizados o hechos a medida.
- Dañados por un uso indebido o manipulación incorrecta.
3. Reembolso del importe
Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
4. Productos defectuosos o error en el envío
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. En este caso, nos haremos cargo de la recogida y sustitución del producto, o del reembolso total si no fuera posible la sustitución.